Les familles ont reçu un courriel du service Enfance Jeunesse contenant un lien pour activer leur compte sur la nouvelle plateforme. Pour y accéder, chaque famille doit créer son compte, vérifier ses informations personnelles et familiales, puis déposer les justificatifs demandés. Un guide « Pas à pas » est disponible pour accompagner les utilisateurs dans ces étapes.
Jusqu'au 11 novembre 2026 inclus, les familles doivent activer leur compte et mettre à jour leur dossier. Une fois les informations vérifiées et validées par le service Enfance Jeunesse, un courriel de confirmation sera adressé.
À partir du lundi 16 novembre 2026, l'ouverture des réservations en ligne pour le mois de décembre sera possible, mais uniquement pour les familles disposant d'un dossier complet, à jour et validé.
Un guide pratique « Pas à pas » est consultable pour aider à la prise en main de ce nouvel outil et guider dans l'activation du compte et la complétion du dossier familial.
