Pour la première fois, les habitants de Montferrier-sur-Lez bénéficient de permanences d’accompagnement social directement dans leur commune. Ce nouveau service, baptisé RIFI (Relais Information Familles Itinérant), est mis en place par le CCAS en partenariat avec Familles Rurales Hérault-Gard-Lozère et est exclusivement réservé aux Montferriérains.
Deux permanences sont organisées chaque mois, le mardi matin, de 9h à 12h, dans une salle du Devézou. Ces rendez-vous sont uniquement sur prise de contact préalable.
Ce dispositif vise à apporter une aide concrète pour diverses démarches : difficultés auprès de la CAF, dossiers de retraite, complémentaire santé, handicap, logement social, démarches en ligne bloquantes, ou encore conseils face à des difficultés budgétaires et situations d’endettement.
Une professionnelle de l’accompagnement social recevra individuellement les usagers pour les informer sur leurs droits, les aider à constituer des dossiers, réaliser certaines démarches ou les accompagner pour débloquer des situations complexes. L’aide peut également concerner le microcrédit personnel, les litiges de consommation, les démarches numériques ou la prévention du surendettement.
Chaque situation est étudiée individuellement et en toute confidentialité. Une interlocutrice dédiée assurera les permanences à Montferrier pour permettre un suivi régulier et de proximité. Le service est gratuit pour les usagers, financé par le CCAS de Montferrier-sur-Lez.
Pour toute demande de renseignement ou de rendez-vous, il est possible de contacter le service au 04 67 79 35 93, du lundi au vendredi, de 9h à 12h30, ou par email à rifi.herault@famillesrurales.org. L’objectif est d’informer, orienter et accompagner les habitants.
La première permanence d’accompagnement social RIFI s’est tenue le mardi 13 octobre.
