Depuis la mi-avril, deux élus, Bernard Rouquette et Gabrielle Castagné Bardi, animent le service Allô Mairie, une promesse de campagne du Maire désormais concrétisée. Ce dispositif vise à faciliter la remontée d'informations et de demandes de la part des habitants de Gaillac.
Pour signaler un incident ou faire remonter une demande, les Gaillacois disposent de plusieurs canaux : le formulaire dédié sur internet, l'accueil de la Mairie, ou un contact direct avec les deux élus référents. Depuis début août, un numéro de portable dédié, le 06 74 08 24 60, facilite encore ces échanges.
Bien qu'encore en phase d'expérimentation, le dispositif a déjà permis de répondre à plus de 100 demandes. Celles-ci proviennent directement des citoyens s'adressant aux élus, de conseillers municipaux relayant des sollicitations du terrain, ou du Maire lui-même.
Les demandes couvrent un large éventail de sujets, incluant les services techniques, la police municipale ou l'urbanisme. Les élus consultent les agents concernés, vérifient les situations similaires déjà traitées et cherchent des solutions adaptées. L'usager est recontacté pour le suivi, et les élus peuvent se déplacer sur place pour évaluer la situation.
Même lorsque les demandes ne relèvent pas directement des compétences de la Mairie, Bernard Rouquette et Gabrielle Castagné Bardi veillent à apporter une réponse, afin que les habitants ne restent jamais sans interlocuteur.
